FAQ

💳 Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst bei uns zahlen mit:
Klarna (Rechnung, Ratenkauf und Sofortüberweisung)
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
Apple Pay & Google Pay
Vorkasse
Alle Zahlungen laufen über sichere Zahlungsanbieter.

🛍 Kann ich Schmuck bei euch abholen?

Nein – wir sind ein reiner Onlineshop.
💬 Was letzte Preis?
Unsere Preise sind Festpreise.
Aber: Was sich länger hält, wandert oft in den Sale.
Und es gibt regelmäßig Rabattaktionen & Gutscheine. 😉

✨ Wird der Schmuck gereinigt?

Ja! Jedes Schmuckstück wird vor dem Versand gründlich gereinigt – per Ultraschall oder von Hand, je nach Material.

🔍 Prüft ihr Edelmetalle & Steine?

Ja.
Feingehalt testen wir, wenn er nicht eindeutig ist.
Edelsteine prüfen wir mit einem Edelsteinprüfgerät und geben das Ergebnis im Produkt an.

💍 Gibt es Ringe auch in anderen Größen?

Unsere Schmuckstücke sind Einzelstücke.
Aber: Auf Anfrage können viele Ringe für dich angepasst werden.
Schreib uns einfach.

🔧 Kann ich Schmuck bei euch reparieren lassen oder verkaufen?

Aktuell bieten wir keine Reparaturen und keinen Ankauf an.

📦 Wie hoch sind die Versandkosten?

DHL innerhalb Deutschland: 5,49 €
Ab 99 € Bestellwert versandkostenfrei
Egal wie viele Artikel – der Versandpreis bleibt gleich.

🔒 Steht „Schmuckretter“ auf dem Paket?

Nein. Unsere Pakete sind neutral & diskret verpackt.
Der Inhalt ist nicht erkennbar.

🔁 Rückgabe & Widerruf

Alle Infos findest du im Menüpunkt Widerrufsrecht im Footer.

🔥 Wann kommt neuer Schmuck?

Jeden Donnerstag um 19 Uhr ist Funkeljagd – neue Schätze im Shop!

💌 Wie erreiche ich euch?

E-Mail: support@schmuckretter.de
WhatsApp: 0151 / 51856040
Kein Telefonservice – wir antworten schriftlich am schnellsten.

🛠 Darf ich Schmuck nach dem Kauf ändern lassen?

Klar.
Beim Juwelier deiner Wahl.
Aber: Veränderte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

🔄 Darf ich euren Schmuck weiterverkaufen?

Privat: ja. Gewerblicher Weiterverkauf ist nicht erwünscht.
Wir möchten, dass unsere Stücke bei Liebhaber*innen landen.

🐦 Was hat es mit der Elster im Logo auf sich?

Die Elster gilt oft als „diebisch“ – ein Klischee, das wir bewusst hinterfragen. Elstern sammeln Dinge, die sie spannend finden. Menschen tun das auch. Nur bewerten wir dieses Verhalten bei Tieren negativ und bei uns selbst als normal. Diese Doppelmoral nennt man Speziesismus.  Für uns steht die Elster deshalb für Neugier, Wertschätzung und das Bewahren von Dingen statt Wegwerfen.

Die Elster liebt glänzende Dinge – wir auch. Und unsere Kunden genauso. Sie steht für den Blick fürs Besondere. Kurz gesagt: Die Elster sammelt Schätze. Wir retten sie. Ihr gebt ihnen ein neues Zuhause.